Compromiso
Las claves de nuestro servicio, lo que nuestros clientes valoran, nuestras señas de identidad, lo que nos diferencia, en definitiva, nuestros compromisos, son:
- Escuchar. Lo primero que haremos será escucharte, para identificar en qué aspectos tu forma de trabajar ya cumple los requisitos de la norma en la que te quieres certificar.
- Empatía. Antes de ser consultores fuimos clientes. Sabemos lo que se siente cuando empiezas un proyecto de estas características. Recordarlo nos permite colocarnos en tu lugar más fácilmente.
- Adaptación. Incluso cuando vayamos a implantar un sistema de gestión basado en una norma, siempre que sea posible será nuestra documentación la que se adapte a ti, y no lo contrario.
- Propuestas. Si no tienes una sistemática establecida para una actividad, te aportaremos ejemplos de procedimientos que está probado que funcionan y que usaremos como base para hacer el tuyo.
- Apoyo. Nos gusta fomentar la autonomía del cliente, pero te apoyaremos hasta donde necesites, por ejemplo, en el acompañamiento durante las auditorías de la entidad de certificación.
- Sencillez. Un buen consultor es aquel que hace la vida más fácil a su cliente. Así lo entendemos en Generando Mejora.
- Confianza y compromiso. Cuando entramos por la puerta de una empresa nos sentimos parte de ella y nos implicamos hasta convertirnos en parte de su equipo.
- In situ. Las reuniones las hacemos en vuestras instalaciones. Eso nos permite conocer mejor vuestra organización y os evita desplazamientos innecesarios.
Nuestra forma de trabajar se basa en estas premisas: escucharte, comprenderte para adaptarnos a tus necesidades, proponerte soluciones, hacerte la vida más fácil. Con nuestro apoyo, confianza y compromiso, estamos cerca de ti.
«Calidad significa hacer lo correcto cuando nadie está mirando».
Henry Ford.